Câmara Municipal de Santa Cruz das Flores

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Presidente da Câmara contra a decisão do encerramento do balcão da loja de vendas da SATA em Santa Cruz

O Presidente da Câmara de Santa Cruz das Flores em oficio dirigido ao Presidente do Conselho de Administração da SATA, manifestou o seu profundo descontentamento e preocupação pelo anunciado encerramento da  loja de vendas de Santa Cruz, o único espaço físico na ilha das Flores de serviços de atendimento ao cliente e venda de passagens aéreas  e que até à data de hoje tem desempenhado um papel crucial no apoio à população residente que necessita de viajar, nomeadamente idosos e doentes, oferecendo uma assistência personalizada e informações detalhadas sobre a compra de bilhetes, reservas de viagens, alterações de datas e outras informações de grande utilidade para quem viaja.

Um serviço que reputamos de excelência.

Acresce que o funcionamento do serviço remoto “Contact Center”, além de funcionar com muitas ineficiências, não é acessível para uma grande parte da população residente, que não possui as competências necessárias para a realização destes procedimentos.

Diz ainda, que esta não é certamente, uma boa medida de gestão de serviço publico para a população residente Florentina, pelo que solicita ao Presidente do Conselho de Administração que reconsidere esta decisão.

• Quinta, 25 de Julho de 2024
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